Por Paloma González
El sector asegurador a nivel global experimentará un notable crecimiento en la implementación de inteligencia artificial en los próximos años, según un análisis de SNS Insider. Las proyecciones indican que el volumen de negocio ascenderá de 8.630 millones de dólares en 2025 a 59.500 millones en 2033, lo que representa una tasa de crecimiento anual compuesta del 27,3% durante el periodo de 2026 a 2033.
Mercados Principales
Estados Unidos se posiciona como el mercado más desarrollado en este ámbito, con una estimación de 3.150 millones de dólares en 2025, que podría llegar a 21.230 millones en 2033. Por otro lado, la región de Asia-Pacífico se destaca por su crecimiento acelerado, impulsado por la rápida digitalización de las aseguradoras y la adopción de modelos basados en datos.
Áreas de Aplicación
Entre las diversas aplicaciones de la inteligencia artificial, la detección de fraude y la gestión de riesgos representan actualmente más de un tercio del mercado. Estas áreas son seguidas de cerca por el underwriting automatizado y la gestión de siniestros. Sin embargo, el informe señala que el segmento de atención al cliente y chatbots será el que experimentará el mayor crecimiento en los próximos años, a medida que las compañías refuercen sus canales digitales y mejoren sus asistentes conversacionales.
Tecnologías Utilizadas
En términos de tecnologías, el machine learning lidera en el uso actual, abarcando cerca del 45% del total. El procesamiento del lenguaje natural (NLP) se presenta como el motor de crecimiento más dinámico, acompañado por el desarrollo de soluciones generativas. Además, se observa un aumento significativo en la adopción de plataformas en la nube, que ya representan la mitad de las implementaciones de inteligencia artificial en el sector asegurador, superando a los modelos locales.
Segmentos de Negocio
En cuanto a los diferentes ramos, el sector de No Vida (P&C) sigue siendo el principal foco de inversión en inteligencia artificial, aunque el área de Salud se perfila como la más prometedora en términos de crecimiento porcentual. El estudio también destaca que las aseguradoras constituyen cerca del 70% de la adopción actual, mientras que los proveedores de servicios externos, como consultoras y empresas tecnológicas, están mostrando un ritmo de expansión más acelerado.
Impacto en la Estrategia del Sector
En conjunto, el informe sugiere que la inteligencia artificial dejará de ser simplemente un apoyo operativo para convertirse en un componente fundamental de la estrategia y competitividad del sector asegurador. Esto no solo mejorará la eficiencia interna, sino que también permitirá una mayor personalización de productos y servicios, adaptándose mejor a las necesidades de los clientes.